科技赋能政务：无人超市让群众少跑腿

某市政务服务中心引入的无人超市正式投入运营，标志着政务服务与智能零售的深度融合迈入新阶段。该无人超市由政务部门与科技企业联合打造，通过人脸识别、RFID技术及AI算法实现“无感支付”，市民在办理业务间隙可便捷选购办公用品、应急药品等商品，全程无需排队结账。‌

政务服务中心负责人表示，无人超市的初衷是优化办事体验：“群众常因忘带证件或材料往返奔波，我们通过‘政务服务+便民服务’模式，将高频需求融入办事动线。”超市内设智能终端，可自助打印文件、购买社保服务包，甚至通过语音助手查询办事流程，形成“一站式”服务闭环。‌

技术层面，无人超市采用多模态识别系统，商品识别准确率达99.9%，并配备动态货架监控，实时补货避免缺货。隐私保护方面，数据经脱敏处理，仅用于交易记录，确保信息安全。‌市民王女士体验后称赞：“以前办完业务还得去便利店买材料，现在下楼就能解决，省时又省心。”

该模式已引发多地关注，未来或将在社区、医院等场景推广。专家指出，无人超市与政务系统的结合，不仅提升了公共服务效率，更通过技术赋能，让“数据多跑路、群众少跑腿”的愿景成为现实。

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